2023 tarihinde saat da Garanti BBVA mobil uygulaması üstünden hisse senedi satışı yapmak istemiştim, sistemlerinin çökmesinden dolayı yapamadım. Hisse senedi satış kısmına girdiğimde hisse fiyatı kısmı çıkmamaktaydı. Garanti Bankası'ndan hisse senedi hesabı talebi mobil uygulama üzerinden yapmış olmama karşın 4 gündür hesap açılışı garanti canlı destek ile ilgili dönüş olmamıştır.
Bana "bilgilerinizi kontrol edeceğim biraz bekleyin" dedi ve gitti müşteri temsilcisi. Konuşmanın ekran görüntüsü ektedir. Garanti Bonus kartımda elektronik alış verişe Bonus puan kampanyası var defalarca Dyson sitesinden alışveriş yaptım Dyson komple elektronik zaten ama alışverişlerim kampanyaya dahil edilmiyor müşteri temsilcisi de bilgisiz açıklama yapamıyor konu çözümsüz kaldı.
Bugün Garanti BBVA garanti canlı destek Mobil üzerinden canlı destek asistanı ile yaptığım görüşmede tarafıma yardımcı olunmak bir yana asistan beni baştan savdı adeta. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayıp sorunum hakkında bilgi almak almak istiyorum. Sesli yanıt sistemi sorunuma çözüm olacak menüye sahip değil.